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章節(jié)練習
一汽-大眾服務顧問考試章節(jié)練習(2019.05.08)
來源：考試資料網
1
邁騰定期保養(yǎng)的好處是（）
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2
《預約任務分配表》需要確定：（）
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3
快速回應客戶的詢問，下列說法正確的是：（）
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4
經銷商顧客保留和集客活動的最終目標是（）
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5
趙先生購買一輛二手捷達，對于這輛二手捷達的汽車保險，其最佳做法是什么：（）
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6
客戶維修結算時，下列哪個不是收銀員的工作（）
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7
在致謝并確保顧客欣喜過程中，多長時間內與顧客電話聯系（）
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8
在向顧客介紹一汽-大眾原裝座套的好處，應該從以下哪些方面介紹（）
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9
服務流程的作用：（）
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10
J.D.POWER根據新華信的回訪調查結果判斷顧客欣喜的標準是（）
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