售票值班員售票員章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：旅客丟失車票應(yīng)另行購票。
在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。
旅...
參考答案：動(dòng)車組在始發(fā)站晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，車站應(yīng)及時(shí)通知旅客，旅客在始發(fā)站乘車前要求退票或改簽時(shí)，車站應(yīng)及時(shí)辦理退票或改簽，退票...
參考答案：

車站售票差錯(cuò)率不得超過千分之三點(diǎn)五，特殊情況必須由主管站長簽字批準(zhǔn)不得超過萬分之五（設(shè)備故障除外）。

參考答案：

代用票按每組1000元計(jì)算；
計(jì)算機(jī)軟紙票按每張1000元計(jì)算；
客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)按每組500元計(jì)算。

參考答案：二人以上旅客使用一張代用票要求分乘時(shí)，應(yīng)收回原票，換發(fā)代用票，辦理時(shí)，按分票的張數(shù)核收手續(xù)費(fèi)。
分乘與旅行變更...
參考答案：

按退票“五字法”退票，一看、二輸、三核、四蓋、五交，做到帳款正確無差錯(cuò)。

參考答案：

遇有特殊情況，站長可決定暫停發(fā)售站臺票。

參考答案：“五字”簽證法：
一接（接過票證，審核原票種、日期、發(fā)到站、經(jīng)由、有效期有無涂改，確認(rèn)...
參考答案：發(fā)生車票誤售、誤購時(shí)，在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票，在中途站、原票到站或列車內(nèi)，應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。
...