康業(yè)服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

（1）有助于消除疲勞
（2）有助于改變不良的社會(huì)風(fēng)氣
（3）能增加旅游地的吸引力
（4）能為社會(huì)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益

參考答案：㈠優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義
顧客在消費(fèi)過程中，認(rèn)為其滿意度達(dá)到了期望值的那部分服務(wù)。
㈡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要素
參考答案：

就是通過電腦虛擬出一個(gè)在現(xiàn)實(shí)世界并不存在的“世界”，使人能夠感受到在這虛擬的世界里遨游的游戲機(jī)。

8.名詞解釋康體項(xiàng)目
參考答案：

是指借助一定的運(yùn)動(dòng)設(shè)備、設(shè)施、場所，通過顧客主動(dòng)參與活動(dòng)，在愉快的氣氛中促進(jìn)身心健康的活動(dòng)項(xiàng)目。