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1 短信營業(yè)廳服務短信應包括請求回復短信和（）。

2 （）是事故調查的工作內容。

3 下列選項中，屬于特級級重要用戶的有（）。

4 電話服務規(guī)范中的語音規(guī)范要求通話時做到（）。

5 《中國南方電網公司員工服務準則》不指定（）、施工、供貨單位。

6 《供電營業(yè)規(guī)則》第四十七條規(guī)定：供電設施的運行維護管理范圍，按（）確定。

7 （）不可以降低配電變壓器損耗。

8 根據《南方電網公司用電檢查管理辦法》，重要客戶遵循的原則分級管理包括（）。

9 當孤立的小電網中，大型異步電動機自啟動將引起（）。

10 某供電局營銷稽查差錯電量經查實為19萬度，則該供電局營銷差錯級別為（）。

用電檢查班技能人員崗位考試章節(jié)練習(2018.10.24)