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單項選擇題
迅速高效原則是指發(fā)生危機事件單位須當機立斷，快速反應(yīng)，__，防止突發(fā)危機的范圍擴大（）
A.迅速回應(yīng)
B．迅速發(fā)表動態(tài)
C．迅速邀請媒體
D．迅速控制事態(tài)
B．迅速發(fā)表動態(tài)
C．迅速邀請媒體
D．迅速控制事態(tài)
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問答題
征信投訴人不可以書信方式向人民銀行分支機構(gòu)提出投訴（）
此題為判斷題(對，錯)。
答案：
錯。根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，征信投訴人有權(quán)通過書面、電話、電子郵件、現(xiàn)場等多種方式向人民銀行分支機構(gòu)提出投訴。因...
問答題
投訴處理相關(guān)檔案資料保管期限為3年（）
此題為判斷題(對，錯)。
答案：
對。根據(jù)多數(shù)國家和地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)，企業(yè)或機構(gòu)在處理客戶投訴時產(chǎn)生的檔案資料通常需要保存一定的時間，以便在需要時可以提...
