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問答題
客戶只要詢問贈(zèng)品發(fā)放問題，直接給客戶發(fā)贈(zèng)品發(fā)放時(shí)間讓顧客等待即可（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
客戶詢問贈(zèng)品發(fā)放問題時(shí)，僅僅告知發(fā)放時(shí)間并不足以提供滿意的客戶服務(wù)。應(yīng)該提供更全面的信息，例如贈(zèng)品的發(fā)放條件、流程、預(yù)計(jì)...
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問答題
申請(qǐng)售后成功后，退款去向（）
A.團(tuán)長(zhǎng)到團(tuán)長(zhǎng)端選擇售后，錢款退到團(tuán)長(zhǎng)端賬戶余額
B．團(tuán)長(zhǎng)到團(tuán)長(zhǎng)端選擇售后，錢款退到顧客支付賬戶
B．團(tuán)長(zhǎng)到團(tuán)長(zhǎng)端選擇售后，錢款退到顧客支付賬戶
答案：
B．團(tuán)長(zhǎng)到團(tuán)長(zhǎng)端選擇售后，錢款退到顧客支付賬戶在大多數(shù)電商或團(tuán)購平臺(tái)的售后流程中，當(dāng)顧客申請(qǐng)售后并成功后，退款通常是直接...
