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單項(xiàng)選擇題
需求探索的時(shí)間點(diǎn)在（）
A.客戶進(jìn)線咨詢(xún)還未表達(dá)問(wèn)題時(shí)直接詢(xún)問(wèn)
B．在解答客戶首個(gè)問(wèn)題后直接詢(xún)問(wèn)
C．在客戶需要幫助推薦一款產(chǎn)品時(shí)
B．在解答客戶首個(gè)問(wèn)題后直接詢(xún)問(wèn)
C．在客戶需要幫助推薦一款產(chǎn)品時(shí)
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問(wèn)答題
嚴(yán)禁一個(gè)人掌管多個(gè)操作號(hào),經(jīng)辦、復(fù)核同一筆業(yè)務(wù)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確在金融、會(huì)計(jì)和其他需要嚴(yán)格內(nèi)部控制的行業(yè)中，通常有明確的規(guī)定要求操作人員不得同時(shí)擔(dān)任經(jīng)辦和復(fù)核的角色。這是因?yàn)殡p...
問(wèn)答題
郵件收寄后，如需撤回，需對(duì)收寄信息和資費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，則視為郵件撤資（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤郵件一旦收寄后，通常情況下是不能撤回的。如果郵件已經(jīng)進(jìn)入郵政處理流程，那么撤回的可能性非常小，而且通常不會(huì)對(duì)收寄...
