A.對所有一線工作人員進行殘疾人心理及服務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握特殊服務(wù)技能及注意事項
B．為殘疾旅客提供無障礙柜臺（低柜臺）、無障礙通道、輪椅、無障礙擺渡車、無障礙登機升降車等設(shè)施設(shè)備。如機場不具備設(shè)立無障礙柜臺的條件，應(yīng)提供專人協(xié)助服務(wù)
C．具備乘機條件的殘疾人在地面輪椅、登機輪椅或其它設(shè)備上不能獨立移動的，不得使其無人照看超過30分鐘
D．除另有規(guī)定外，不得限制具備乘機條件的殘疾人在航站樓內(nèi)活動，或要求其留在某一特定區(qū)域