A.傾聽能力 B.語(yǔ)言表達(dá)能力 C.情緒控制能力 D.執(zhí)行能力
A.先安撫客戶情緒 B.查詢?cè)?br /> C.告知結(jié)果 D.說(shuō)明情況
A.48小時(shí) B.規(guī)定時(shí)限 C.72小時(shí) D.用戶要求的時(shí)間