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如用戶已確認(rèn)需轉(zhuǎn)的套餐,但后期未聯(lián)系上用戶,不會按用戶意向套餐進(jìn)行受理。
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判斷題
無論是否由熱線受理轉(zhuǎn)套餐還是存量回訪轉(zhuǎn)套餐,均由客服代表直接驗(yàn)證用戶身份,再登記轉(zhuǎn)套餐。
答案:
正確
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多項(xiàng)選擇題
轉(zhuǎn)套餐需通過身份驗(yàn)證:()按規(guī)范操作。
A.密碼+輔助認(rèn)證用戶資料
B.手機(jī)號碼+密碼
C.手機(jī)號碼+機(jī)主姓名
D.手機(jī)號碼+輔助認(rèn)證用戶資料
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