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出租汽車不能按時到達約定地點時,駕駛員應(yīng)提前聯(lián)系經(jīng)營者,經(jīng)營者應(yīng)致電約車人或乘客表示歉意并說明情況提供相應(yīng)解決方案。
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乘客下車時,出租汽車駕駛員應(yīng)主動提醒乘客可使用客戶端等,通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務(wù)行為進行評價。
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出租汽車未到約定上車地點時,可以提前確認車輛已到達。
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