單項選擇題

應(yīng)及時通知（）有關(guān)他們所報告的事件或服務(wù)請求的進展情況。

A.服務(wù)提供方
B.維修方
C.相關(guān)方
D.客戶

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單項選擇題

所有正式的服務(wù)投訴應(yīng)由服務(wù)提供方進行（），并調(diào)查原因，采取措施，予以報告并正式關(guān)閉。

A.記錄
B.確認
C.評估
D.分析

單項選擇題

服務(wù)提供方應(yīng)監(jiān)視并報告預算的支出，（），從而管理支出。

A.評審財務(wù)成本
B.評審財務(wù)預報
C.有效的財務(wù)控制和授權(quán)
D.通過變更管理過程來對服務(wù)財務(wù)變更進行估價和批準

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