A.探索者B.防御者C.分析者D.回應者
A.焦點小組B.客戶現場拜訪C.人種學市場研究D.市場測試
A.它在傳統(tǒng)財務數據和報表中增加了非財務信息B.它將客戶視角(外部)與內部業(yè)務流程(內部)視角聯系起來C.透過學習或創(chuàng)新的思考方法,組織意識到開發(fā)新產品或做出創(chuàng)新性的工作需要時間(更為長期的視角),從而遠離“短期主義”帶來的風險和不足D.通過與資產負債表相關聯,所有項目都與流動資產和固定資產以及流動負債和投入資金掛鉤