單項(xiàng)選擇題

客人詢問(wèn)時(shí)應(yīng)（）

A.沉默不答
B.笑而不答
C.不理不睬
D.微笑回答

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單項(xiàng)選擇題

身為美發(fā)從業(yè)人員替顧客服務(wù)時(shí)，主要原則是（）

A.聽(tīng)客人的指揮
B.不管客人的意見(jiàn)
C.根據(jù)老板的意見(jiàn)
D.提出意見(jiàn)與顧客討論

單項(xiàng)選擇題

美發(fā)從業(yè)人員從顧客進(jìn)門到出門宜使顧客感覺(jué)（）

A.冷淡
B.陰沈
C.賓至如歸
D.不受重視

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