A.服務(wù)禮儀 B.服務(wù)語言 C.服務(wù)態(tài)度 D.服務(wù)意識
A.請您不要擁擠,順序進站 B.請您聽從工作人員的指揮,順序進站。 C.目前地鐵客流較大,我們正在采取限流措施,請您配合。 D.以上都是
A.安撫 B.耐心勸導(dǎo) C.微笑示意 D.表示歉意