單項(xiàng)選擇題

一般來說，實(shí)施ITSS需要一個實(shí)施過程，下面選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于IT服務(wù)的實(shí)施過程？（）

A.可行性研究
B.規(guī)劃設(shè)計
C.部署實(shí)施
D.評估改進(jìn)

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單項(xiàng)選擇題

在制定溝通計劃時，下列哪項(xiàng)不適合作為溝通計劃的輸入？（）

A.組織過程資產(chǎn)
B.項(xiàng)目干系人登記冊
C.項(xiàng)目范圍說明書
D.服務(wù)級別協(xié)議

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品展示是讓客戶直觀地感受IT服務(wù)的效果或運(yùn)維服務(wù)的收益，下面哪一項(xiàng)不是產(chǎn)品展示要做的工作或活動？（）

A.細(xì)化解決方案
B.服務(wù)產(chǎn)品的說明
C.服務(wù)產(chǎn)品展示的互動
D.提供現(xiàn)場考察和技術(shù)交流

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