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“不知道”三個(gè)字是正確處理乘客矛盾時(shí)不可用語之一。
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行駛中遇嚴(yán)重交堵,乘客要求下車,可以做到置之不理。
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在處理乘客矛盾時(shí),一定要堅(jiān)持原則,據(jù)理力爭。
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