判斷題

為了成功實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略，提供給顧客優(yōu)質(zhì)而滿意的服務(wù)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)主要的（所有的）顧客服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的安排，即進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)。

答案： 錯(cuò)誤
微信掃碼免費(fèi)搜題