多項(xiàng)選擇題

A.服務(wù)顧問(wèn)提問(wèn)技巧差
B.沒(méi)有準(zhǔn)確傳達(dá)客戶需求
C.判斷錯(cuò)誤
D.維修技師技術(shù)水平差

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A.保證與客戶能無(wú)阻擋地面對(duì)面交流
B.服務(wù)接待臺(tái)表面物品擺放有序
C.留有足夠的位置供客戶簽名及擺放物品，定位擺放
D.電腦網(wǎng)線和電線零亂地裸露在服務(wù)接待臺(tái)上

A.車(chē)輛停穩(wěn)后，服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)出門(mén)迎接
B.預(yù)約客戶準(zhǔn)確稱呼
C.非預(yù)約客戶，詢問(wèn)客戶稱呼及需求
D.直有看到客戶下車(chē)后，才出門(mén)迎接

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