單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到遇到無(wú)聲電話時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)是：“（）”。

A.您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？稍停，若對(duì)方無(wú)回應(yīng)，再說(shuō)：“對(duì)不起，您的電話沒(méi)有聲音，請(qǐng)您換一部電話再次打來(lái)，好嗎？再見(jiàn)！稍停后，掛機(jī)。
B.你說(shuō)話，要不我掛機(jī)了。
C.喂，講話呀。
D.你的電話已通，怎么不說(shuō)話。

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判斷題

可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有不同等的法律效力。

答案：錯(cuò)誤

判斷題

適應(yīng)水平現(xiàn)象是指我們通過(guò)有先前經(jīng)驗(yàn)定義的中性水平來(lái)判斷我們現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)。

答案：正確

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在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到遇到無(wú)聲電話時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)是：“（）”。

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可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有不同等的法律效力。

適應(yīng)水平現(xiàn)象是指我們通過(guò)有先前經(jīng)驗(yàn)定義的中性水平來(lái)判斷我們現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)。

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到遇到無(wú)聲電話時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)是：“（）”。

可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有不同等的法律效力。

適應(yīng)水平現(xiàn)象是指我們通過(guò)有先前經(jīng)驗(yàn)定義的中性水平來(lái)判斷我們現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)。