單項(xiàng)選擇題

傾聽(tīng)的作用是（）、了解客戶的重要途徑、緩解緊張氣氛的潤(rùn)滑劑。

A.能與客戶建立良好的關(guān)系
B.杜絕投訴
C.提高滿意度
D.提高忠誠(chéng)度

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