單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，佩戴的外露飾物款式簡潔，限手表一只、戒指一枚，女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及（）副直徑不超過3mm的耳釘。

A.一
B.二
C.三
D.四

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的）退還（）票價(jià)，不收退票費(fèi)。

A.部分
B.不退
C.全部
D.0.5

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，承運(yùn)人的基本義務(wù)：為旅客提供良好的旅行環(huán)境和（），不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)。

A.服務(wù)設(shè)施
B.環(huán)境衛(wèi)生
C.設(shè)備齊全
D.安全正點(diǎn)

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