多項選擇題

《動車組列車旅客專項服務實施細則》商務座旅客服務流程及作業(yè)標準要求：列車到站作業(yè)中旅客到站前（）預先告知下車旅客前方到站站名、（）、車外溫度，提醒旅客攜帶行李物品，車內外溫差較大的還應提醒添減衣物

A.準確到站時間
B.5分鐘
C.下車門位置
D.30分鐘

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多項選擇題

《客規(guī)》第四十一條：在免費送回區(qū)間，旅客（）中途下車。如中途下車，對（）乘車區(qū)間補收票價，核收手續(xù)費。

A.越站
B.不得
C.可以
D.往返

多項選擇題

《客運專業(yè)作業(yè)指導書編制指導意見》作業(yè)指導書應依據(jù)（）的原則，按崗位（作業(yè)單元）、作業(yè)流程、操作步驟進行編制。

A.貼近現(xiàn)場
B.全崗位覆蓋
C.全過程控制
D.便于操作

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