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多項選擇題
在中級話務員客戶投訴處理技能中,講到按照首問負責制的要求及時受理投訴并()。
A.負責到底
B.有始有終
C.不互相推諉
D.誰受理,誰解決
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多項選擇題
在中級話務員客戶投訴處理技能中,講到投訴處理的原則有哪些?()
A.理解客戶的原則
B.首問負責的原則
C.尋求雙贏的原則
D.安撫客戶的原則
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多項選擇題
請問在中級話務員客戶投訴處理技能中,講到從投訴的內容來分,又可分為哪些投訴?()
A.售后投訴
B.產品投訴
C.服務投訴
D.價格投訴
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