問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】前廳部與客房部之間應(yīng)就哪些方面進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)？

答案： （1）前廳部應(yīng)就下列問(wèn)題與客房部溝通、協(xié)調(diào)：
①及時(shí)通報(bào)客人入住和結(jié)賬離店情況。
②每天將必要的客情...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】接待處、預(yù)訂處與結(jié)賬處之間應(yīng)如何溝通、協(xié)調(diào)？
答案： （1）接待處應(yīng)及時(shí)將辦完入住登記手續(xù)的住客賬單交前臺(tái)結(jié)賬處；凡發(fā)生換房、房?jī)r(jià)發(fā)生變化也應(yīng)書(shū)面通知結(jié)賬處。雙方夜班人員應(yīng)就...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】接待處與預(yù)訂處應(yīng)如何溝通、協(xié)調(diào)？
答案： （1）接待處應(yīng)每天將實(shí)際抵店、實(shí)際離店、提前離店、延期離店等客房數(shù)和臨時(shí)取消預(yù)訂客房數(shù)、預(yù)訂但未抵店的客房數(shù)，以及換房數(shù)...
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