多項選擇題

推行“線上全天候受理，線下一站式服務(wù)”業(yè)擴報裝服務(wù)模式，將設(shè)立電子坐席，負責(zé)（）

A.線上受理
B.業(yè)務(wù)咨詢
C.跟蹤協(xié)調(diào)
D.業(yè)務(wù)回訪

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多項選擇題

實現(xiàn)現(xiàn)場移動作業(yè)應(yīng)用全覆蓋，將現(xiàn)場服務(wù)環(huán)節(jié)植入相關(guān)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)前端與后臺一體化，滿足（）全程在線管控目標(biāo)，提高現(xiàn)場服務(wù)能力和效率。

A.客戶業(yè)務(wù)處理智能電子派單
B.現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
C.工作質(zhì)量
D.客戶評價

多項選擇題

深化大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用包括：（）

A.開展“量價費損”預(yù)測分析
B.開展客戶信用評價和電費風(fēng)險防范分析
C.開展電能替代大數(shù)據(jù)分析
D.開展支撐售電側(cè)放開的大數(shù)據(jù)分析

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