多項選擇題

有升越級意向、總部、工信部、微博、12315、消協(xié)、媒體”等字樣的，需如何處理？（）

A.24小時處理
B.48小時內處理
C.潛在升越級投訴需要在24小時內申請延時
D.未在沒有在24小時內處理要求延時記灰牌11
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