A.注意與患者的眼神交流 B.可運用專業(yè)性皮膚接觸鼓勵將感受表達出來 C.可適當運用沉默的技巧 D.當患者擔心手術后果時,安慰患者“放心,手術不會對您有任何影響”
A.傾聽 B.提問 C.闡釋 D.沉默