多項選擇題

下列屬于前廳部服務內(nèi)容的是（）。

A.接機服務
B.訂票服務
C.復印服務
D.寄存服務

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多項選擇題

建立、控制客賬的目的是（）和（）客人與飯店之間的財務關(guān)系。

A.記錄
B.查看
C.監(jiān)察
D.監(jiān)管

多項選擇題

下列選項中屬于飯店經(jīng)營的外部市場信息的有（）。

A.國內(nèi)外最新經(jīng)濟信息
B.年齡結(jié)構(gòu)
C.客人的消費需求與心理
D.客情預測

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