A.停頓可以產(chǎn)生“此時無聲勝有聲”的效果B.為西方旅游者服務(wù)時,可先下結(jié)論,再講具體事實C.為東方旅游者服務(wù)時,可先講具體事實,再由旅游者自己下結(jié)論D.文化層次較高的旅游者,導游人員可多穿插些故事情節(jié)于導游講解中
A.盡職盡責,忠于職守B.遇到?jīng)_突要保全個人利益,眼前利益C.堅定的意志和沉著的處事作風是導游人員成功的重要因素D.耐心細致是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度的一項重要標準
A.清點交運行李B.提醒游客不要遺漏物品C.辦理退房手續(xù)D.發(fā)放旅游服務(wù)質(zhì)量評價意見卡E.致歡送詞