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判斷題

辦理成功的用戶系統(tǒng)將每月免費(fèi)贈(zèng)送20G國(guó)內(nèi)4G高速流量，只要用戶繼續(xù)使用現(xiàn)有套餐，將享受專屬福利一年。

答案：錯(cuò)誤

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如有用戶投訴，對(duì)于不認(rèn)可的用戶，經(jīng)用戶同意后操作“流量任性用體驗(yàn)包”業(yè)務(wù)退訂。

答案：正確

由于已購(gòu)買(mǎi)但未激活用戶下單時(shí)的政策為100GB后自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，但本月僅能實(shí)現(xiàn)解除限速，不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。如出現(xiàn)用戶投訴100GB后沒(méi)有自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致用戶多交費(fèi)用了，請(qǐng)按照個(gè)案處理，酌情為用戶減免費(fèi)用。

答案：正確

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