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有些旅客因?yàn)槠渌〉姆块g設(shè)備故障、噪音太大或其他原因，故而會(huì)向酒店前臺(tái)要求更換（），此時(shí)（）需要將房客的行李移至另一間客房。
答案：
房間；行李員
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前臺(tái)接待員應(yīng)該徹底了解昨日（）、（）、（）數(shù)，（），以及當(dāng)日各餐廳的宴會(huì)資料與酒店所舉辦的活動(dòng)。
答案：
住房率；當(dāng)日住人；離店房間；VIP姓名
