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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)由哪些要素構(gòu)成？
答案：
㈠優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義
顧客在消費(fèi)過(guò)程中，認(rèn)為其滿意度達(dá)到了期望值的那部分服務(wù)。
㈡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要素
顧客在消費(fèi)過(guò)程中，認(rèn)為其滿意度達(dá)到了期望值的那部分服務(wù)。
㈡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要素
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【簡(jiǎn)答題】康樂(lè)服務(wù)質(zhì)量包括哪些內(nèi)容？怎樣提高康樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量？
答案：
㈠康樂(lè)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容
⑴康樂(lè)設(shè)施、設(shè)備的質(zhì)量
①設(shè)施、設(shè)備的功能；
②設(shè)施、設(shè)備的可靠性；...
⑴康樂(lè)設(shè)施、設(shè)備的質(zhì)量
①設(shè)施、設(shè)備的功能；
②設(shè)施、設(shè)備的可靠性；...
