A.排列圖 B.因果分析圖 C.直方圖 D.控制圖 E.散布圖 F.分層法 G.調查表
A.啟動過程 B.計劃過程 C.執(zhí)行過程 D.控制過程 E.結束過程
A.全面質量的觀點 B.為用戶服務的觀點 C.預防為主的觀點 D.用數據說話的觀點