A.理解組織的環(huán)境是一個(gè)過程。這個(gè)過程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素 B.組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素,還需要考慮外部因素 C.組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和目標(biāo) D.組織的宗旨可被表達(dá)為價(jià)值觀和信仰
A.外部供方的產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分 B.外部供方代表組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客 C.組織決定由外部供方提供的過程或部分過程 D.組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)
A.考慮到適用的要求 B.采取的措施和需要的資源 C.由誰負(fù)責(zé)及何時(shí)完成 D.如何評(píng)價(jià)結(jié)果