A.質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃 B.采取的措施和需要的資源 C.應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施的策劃 D.質(zhì)量管理體系策劃
A.服務(wù)的反饋 B.顧客會晤 C.市場占有率分析 D.以上都是
A.五年 B.二年 C.三年 D.十年