單項(xiàng)選擇題

文明用語的要求是：語言文明、親切和藹、樸實(shí)自然、靈活豐富、（）、謙遜有禮。

A.質(zhì)量第一
B.提供服務(wù)
C.誠實(shí)可信
D.掌握分寸

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