問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶進(jìn)行溝通時(shí)如何有效利用“解釋”？

答案： 在與客戶溝通前做好準(zhǔn)備工作；向客戶提供準(zhǔn)確的信息；內(nèi)容簡(jiǎn)練；避免使用行話；必要時(shí)提供書(shū)面支持；解釋要因人而異；對(duì)客戶講話...
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題？
答案： 封閉式問(wèn)題指通?？梢杂谩笆恰?、“不是”或簡(jiǎn)短地陳述事實(shí)來(lái)回答特定提問(wèn)。
開(kāi)放式問(wèn)題是指廣泛的和一般性的問(wèn)題，它不...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】公司可以通過(guò)兩種方式監(jiān)察客戶服務(wù)的互動(dòng)：實(shí)時(shí)監(jiān)察和記錄監(jiān)察，請(qǐng)對(duì)其進(jìn)行解釋說(shuō)明。
答案： 實(shí)時(shí)監(jiān)察指在服務(wù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)觀察和/或聽(tīng)取客戶服務(wù)互動(dòng)的監(jiān)察過(guò)程。
記錄監(jiān)察是將客戶服務(wù)互動(dòng)，比如電話、郵件、網(wǎng)...
微信掃碼免費(fèi)搜題