多項選擇題

下列屬于客戶忠誠度的衡量指標有（）

A.客戶重復購買次數(shù)
B.從客戶的角度出發(fā)
C.從點滴小事上關心客戶
D.客戶對產(chǎn)品的敏感程度
E.客戶需求滿足率

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單項選擇題

下列不屬于客戶忠誠度衡量指標的是（）

A.購買時的挑選時間
B.對價格的敏感程度
C.對品牌的關注
D.客戶購買產(chǎn)品的次數(shù)較少

單項選擇題

從客戶價值的定義中，可以看出衡量客戶價值的重要標志是（）。

A.客戶對企業(yè)產(chǎn)品的感知質量
B.客戶的期望
C.客戶的關系價值
D.客戶忠誠度

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