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【論述題】試論述技能操作考核方案的設(shè)計(jì)過程。
答案:
(1)確定參加考核小組和考評項(xiàng)目。
一般2-3人一組,可以隨機(jī)組合、按學(xué)號順序組合、自由組合等??己隧?xiàng)目由考評...
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問答題
【案例分析題】小李是單位的技術(shù)能手,領(lǐng)導(dǎo)選派他作為兼職培訓(xùn)師給新員工做技術(shù)培訓(xùn)。講到一半,電腦壞了,小李一緊張,不知道該講什么了,內(nèi)容知識點(diǎn)突然都忘了。授課過程中出現(xiàn)了很多不和諧的現(xiàn)象,睡覺、玩手機(jī)游戲、手機(jī)鈴聲頻響、發(fā)短信、聊與課程無關(guān)的內(nèi)容;氣氛沉悶、走神、遲到、曠課;學(xué)員在課堂上接聽電話、交頭接耳、頻繁走動。小李想搞點(diǎn)互動的小組活動,可是發(fā)現(xiàn)教室里的椅子不能移動,活動沒法開展。臨近下課,發(fā)現(xiàn)還有一小半內(nèi)容沒講完。請根據(jù)案例分析:這些不和諧現(xiàn)象反映了什么問題,該如何應(yīng)對?
答案:
這些不和諧現(xiàn)象反應(yīng)出以下問題:
(1)學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)不足。
(2)前期培訓(xùn)需求調(diào)研不完善,課程主題內(nèi)容...
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問答題
【論述題】如何理解培訓(xùn)溝通中的“一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)”?
答案:
(1)“同理心”。
正確了解他人的感受和情緒,相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。
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