問答題

【案例分析題】

小李夫婦是一對年輕夫婦,他們都受過高等教育,他們有一個五歲的孩子。小李夫婦非常關心對孩子的教育,隨著孩子的長大,小李意識到該是讓孩子看一些百科讀物的時候了。 
一天當她在翻閱一本雜志時,一則有關百科讀物的廣告吸引了她,于是她打電話聯系當地代理商希望見面談一談。以下是二人有關此事的談話摘錄。 
小李:請告訴我你們在這套百科全書有哪些優(yōu)點? 
推銷員:請您看看我?guī)У倪@套樣本。正如你所見到的,本書的裝幀是一流的,整套五十卷都是這種真皮套封燙金字的裝幀,擺在您的書架上,那感覺必定好極了。
小李:我能想象得出,你能給我講講其中的內容嗎? 
推銷員:當然可以,本書內容編排按字母次序,這樣便于您很容易地查找材料。這套書印刷精美,色彩鮮艷,每副圖片都很俏麗逼真。 
小李:我看得出,不過我更感興趣的是…… 
推銷員:我知道您想說什么!本書內容包羅萬象,有了這套書您就如同有了一套地圖集,而且還附有詳盡的地形圖。這對你們必定很有用處。 
小李:我要為我的孩子著想。 
推銷員:當然!我完全懂得,由于我公司為此書特制有帶鎖的玻璃門書箱,這樣您的孩子也許就無法玩弄它們,在上面亂寫亂畫了。而且,您知道,這的確是一筆很有價值的投資。即使以后想出賣也決不會賠錢的。何況時間越長收藏價值還會增大。此外它還是一件很好的室內裝飾品。那個精巧的小書箱就算我們白送的。現在我可以填寫你的訂單了嗎?
小李:哦,我得考慮考慮。你是否留下其中的某部分,比如文學部分,以便讓我進一步懂得其中的內容呢? 
推銷員:我沒有帶文學部分來。不過我想告訴您我公司本周內有一次特別的優(yōu)惠售書活動,我盼望您有好運。     小李:我恐怕不需要了。     
推銷員:我們明天再談好嗎?這套書可是給您丈夫的一件很好的禮物。 
小李:哦,不必了,我們已經沒興趣了,多謝。 
推銷員:謝謝,再見。如果你改變主意請給我打電話。     
小李:再見。

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