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問答題
【簡答題】簡述六西格瑪管理的特征。
答案：
①對顧客需求的高度關(guān)注
②高度依賴統(tǒng)計數(shù)據(jù)
③重視改善業(yè)務流程
④積極開展主動改進管理
⑤倡導無界合作、勤于學習的企業(yè)文化
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問答題
【簡答題】簡述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因。
答案：
（1）它是生產(chǎn)和科學技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。
（2）人的作用越來越受到重視，產(chǎn)品質(zhì)量除受技術(shù)和物的影響外，最大的影響因...
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