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在飯店,只有完成入住登記手續(xù),拿到客房鑰匙的客人,才能成為受飯店保護(hù)的客人。
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客房介紹是保證飯店和客人利益的重要措施,因此,對(duì)于任何客人住進(jìn)客房,服務(wù)員都要不厭其煩地詳細(xì)介紹客房的一切情況。
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飯店不僅應(yīng)為住客提供舒適的客房,美味的菜肴,熱情禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù),而且還應(yīng)對(duì)住客的財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。
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