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問答題
【簡答題】導游員要具備良好的意志品質(zhì)，主要包括哪些？
答案：
自覺性：主動意識，積極主動發(fā)現(xiàn)問題、處理問題；果斷性：判斷能力，對旅游進程中可能發(fā)生的事件進行果斷的處理；堅持性：忍耐力...
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問答題
【簡答題】客人點菜后都希望餐廳能快速上菜，主要原因有哪些？
答案：
一是因為現(xiàn)代生活的快節(jié)奏使人們形成了一種緊張感，養(yǎng)成了快速的心理定勢，加之有些旅游者行程安排較緊張，過慢的節(jié)奏使人不舒服...
問答題
【簡答題】旅游企業(yè)員工心理健康的標志有哪些？
答案：
正確了解自己、接納自己；能較好地適應現(xiàn)實環(huán)境；有和諧的人際關(guān)系；合理的行為；能適當?shù)乇磉_情緒；人格完整和諧。
