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問答題
【簡答題】簡述CRM環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程面對(duì)的挑戰(zhàn)。
答案：
（1）交易效率極大提高。
（2）要以滿足客戶的個(gè)性化需求為核心業(yè)務(wù)。
（3）激烈競爭的市場對(duì)業(yè)務(wù)流程...
（2）要以滿足客戶的個(gè)性化需求為核心業(yè)務(wù)。
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問答題
【簡答題】簡述數(shù)據(jù)庫營銷的戰(zhàn)略意義？
答案：
（1）幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費(fèi)者群；
（2）幫助企業(yè)降低營銷成本，提高營銷效率；
（3）通過個(gè)性化的...
（2）幫助企業(yè)降低營銷成本，提高營銷效率；
（3）通過個(gè)性化的...
問答題
【簡答題】分析客戶流失的原因要控制企業(yè)客戶流失，可采取哪些對(duì)策？
答案：
原因：
（1）質(zhì)量不穩(wěn)定；（2）缺乏創(chuàng)新；（3）服務(wù)意識(shí)淡薄；（4）員工跳槽帶走客戶；（5）客戶遭遇新的誘惑；...
（1）質(zhì)量不穩(wěn)定；（2）缺乏創(chuàng)新；（3）服務(wù)意識(shí)淡薄；（4）員工跳槽帶走客戶；（5）客戶遭遇新的誘惑；...
