多項選擇題

按照平衡計分卡，著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題（）。

A.可以利用的考核指標是顧客滿意度指數(shù)
B.屬于內部業(yè)務流程維度的考核
C.可以利用的考核指標是產(chǎn)出比率、缺陷率
D.屬于學習和成長維度的考核

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