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從理論上說(shuō),客戶(hù)滿意的類(lèi)型中當(dāng)可感知效果超過(guò)期望值即Q1>>Q0,客戶(hù)就會(huì)()。
答案:
高度滿意
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呼叫中心是基于()技術(shù)的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng),由早期的,僅以電話和接話人員組成的電話服務(wù)熱線發(fā)展而來(lái)。
答案:
CTI
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認(rèn)為消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量最優(yōu)、性能最好、特點(diǎn)最多的產(chǎn)品,這一觀念屬于營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變中的()。
答案:
產(chǎn)品觀念
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