多項(xiàng)選擇題

以下哪些描述屬于積極的服務(wù)行為（）。

A、積極傾聽，用提問(wèn)代替爭(zhēng)辯
B、先認(rèn)同心情，拒絕同時(shí)加上替代建議
C、首問(wèn)責(zé)任制，勇于承擔(dān)責(zé)任
D、表示或暗示客戶不重要

微信掃碼免費(fèi)搜題