問答題

【簡答題】從電力客戶服務(wù)的本質(zhì)上說,電力客戶服務(wù)的特征是什么?

答案:(1)服務(wù)的無形性,即電力客戶服務(wù)的本質(zhì)是抽象的、無形的。
(2)服務(wù)的不可分性,即電力營銷服務(wù)和電能商品的銷...
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