單項(xiàng)選擇題

墓地管理過(guò)程中，客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴所占比例較多，墓地管理員在提出解決問(wèn)題的方案時(shí)應(yīng)讓客戶（）選擇

A.別無(wú)
B.有所
C.無(wú)所
D.唯一

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)投訴客戶的回訪常用的方式有：（）、發(fā)信息、發(fā)信函。

A.發(fā)電報(bào)
B.打電話
C.發(fā)郵件
D.填表格

單項(xiàng)選擇題

接待客戶投訴時(shí)，應(yīng)避免客戶在（）場(chǎng)所大聲喧嘩，以防導(dǎo)致不良影響。

A.休閑
B.營(yíng)業(yè)
C.公共
D.休息

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